Los siguientes términos y condiciones crean un CONTRATO jurídicamente vinculante entre usted (“El CLIENTE”) y ASP SOLUCIONES, persona jurídica inscrita según las leyes de Panamá, y con RUC No. 1331310-1-613012 DV 6, Sección de Micropelículas (Mercantil) del Registro público de la República de Panamá (“ASP SOLUCIONES”, “nuestro”, “nos”). Lea el CONTRATO detenidamente. Para confirmar que entiende y acepta el CONTRATO, haga clic en "Aceptar".

ASP SOLUCIONES se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones cuando lo estime necesario. Si utiliza los Servicios, accede a ellos o continúa accediendo a los Servicios o utilizándolos después de recibir una notificación de un cambio en los Términos y Condiciones, confirma que ha leído, comprendido y aceptado los mismos.

1. OBJETO DEL CONTRATO

1.1. Por medio del presente CONTRATO, ASP SOLUCIONES se obliga a suministrar al CLIENTE los Servicios a los cuales se suscriba. Como contraprestación, el CLIENTE se obliga a pagar los cargos de cada servicio suscrito, en alguno de los Planes y modalidades de pago provistas por ASP SOLUCIONES.

2. SERVICIOS

2.1. ASP SOLUCIONES provee Servicios dirigidos al Sector Salud, tales como, pero no limitados a:

  • Plataforma web para la gestión característica de los profesionales de la Salud, en cualquier especialidad (CLINIWEB). Esta herramienta considera módulos como Agenda Electrónica, Historia Clínica, Finanzas, entre otros.
  • Directorio de Médicos
  • Solicitud de citas médicas a través de internet.
  • Pago de consultas y servicios a través de internet.
2.2. Solo es posible usar nuestros Servicios si está de acuerdo con estos Términos y Condiciones y acepta nuestra Política de Privacidad.
2.3. Nos reservamos el derecho de mejorar, actualizar o modificar las características de nuestros Servicios como consideremos adecuado y cuando lo decidamos. No reduciremos de forma sustancial la funcionalidad ni interrumpiremos ningún Servicio a menos que se lo notifiquemos previamente por escrito. Podemos ofrecer funcionalidad adicional para nuestros Servicios estándar o características mejoradas por un costo adicional.
2.4. Las recomendaciones de mejora son bienvenidas, con el ánimo de optimizar los Servicios. Si el CLIENTE nos envía alguna sugerencia o recomendación, existe la posibilidad que ASP SOLUCIONES la utilice, por lo que el CLIENTE nos autoriza a implementar la misma en forma ilimitada, irrevocable y perpetua, sin que se origine obligación o compensación por parte de ASP SOLUCIONES hacia el CLIENTE. Por otra parte, ASP SOLUCIONES puede elegir o no el implementar las sugerencias o recomendaciones recibidas por parte del CLIENTE.
2.5. Para usar nuestros Servicios, necesita hardware y software compatible y acceso a Internet (lo cual, por lo general, implica otros proveedores y la aplicación de cargos por dichos proveedores). El rendimiento de nuestros servicios podrá verse afectado por estos factores.

3. DERECHOS DE ASP SOLUCIONES

3.1. ASP SOLUCIONES se reserva el derecho, previo aviso al CLIENTE con treinta (30) días de anticipación, de modificar las tarifas vigentes a la aceptación del presente CONTRATO.
3.2. ASP SOLUCIONES tendrá el derecho de tener un usuario administrativo para garantizar el buen funcionamiento del sistema y su soporte correctivo, preventivo y evolutivo.
3.3. ASP SOLUCIONES podrá establecer límite de crédito y transferir saldos pendientes a cualquier cuenta activa que el CLIENTE mantenga con ASP SOLUCIONES.

4. OBLIGACIONES DE ASPSOLUCIONES

4.1. Brindar los servicios suscritos por el CLIENTE, en forma ininterrumpida, salvo las interrupciones que sean necesarias por motivo de seguridad, mantenimiento y reparación.
4.2. ASP SOLUCIONES se responsabiliza, durante la vigencia del presente CONTRATO, por la instalación, operación y mantenimiento de los equipos de ASP SOLUCIONES requeridos para la prestación de los Servicios ofrecido en el presente CONTRATO.
4.3. Comunicar al CLIENTE sobre interrupciones temporales por causas de mantenimiento preventivo a través de correo electrónico o cualquier otro medio que acuerden las partes, con por lo menos veinticuatro (24) horas de anticipación a la hora de interrupción de los servicios y señalar la posible fecha de restablecimiento. En aquellos casos en que las interrupciones se deban a situaciones de emergencia, fuerza mayor o caso fortuito, ASP SOLUCIONES notificará al cliente tan pronto como le sea posible.
4.4. Los créditos por interrupciones en el servicio serán otorgados de forma prorrateada posterior a cuatro (4) horas de interrupción, siempre y cuando la misma se haya dado por causas imputables a ASP SOLUCIONES. Los créditos deberán ser solicitados por el CLIENTE a más tardar 30 días después de la interrupción del servicio.
4.5. En caso de daños de los Servicios provistos por causas imputables a ASP SOLUCIONES, ésta será responsable por su reparación en el menor tiempo posible.
4.6. ASP SOLUCIONES se compromete a no divulgar a ningún medio la información contenida en sus sistemas, a menos que sea exigido por la Ley panameña.
4.7. ASP SOLUCIONES realizará esfuerzos razonables para proteger la información que el CLIENTE envíe en conexión con los servicios, pero el CLIENTE acepta que el envío de dicha información será bajo su propio riesgo y, por la presente, libera a ASP SOLUCIONES de cualquier y toda responsabilidad hacia el CLIENTE por cualquier pérdida o responsabilidad relacionada con dicha información de cualquier forma.
4.8. ASP SOLUCIONES no garantiza que los Servicios estén libres de pérdidas, corrupción, ataques, virus, interferencias, hacking u otras intrusiones de seguridad y el CLIENTE, por la presente, libera a ASP SOLUCIONES de cualquier responsabilidad relacionada con ello.

5. OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

5.1. El CLIENTE se compromete a pagar por los Servicios en forma anticipada.
5.2. El CLIENTE es responsable por cualquier anomalía o por el uso fraudulento que le dé a los servicios objeto del presente CONTRATO.
5.3. El CLIENTE se compromete a hacer uso correcto de los servicios, utilizándolos para los fines contratados, sin hacer explotación comercial de los mismos, salvo que esté autorizado por ASP SOLUCIONES.
5.4. El CLIENTE deberá asumir toda responsabilidad que se genere por daños causados a terceras personas por el uso inadecuado o no autorizado del servicio objeto del presente CONTRATO.
5.5. El CLIENTE es el único responsable de todo uso de los Servicios por su parte y por la de sus usuarios, de obtener el consentimiento de sus usuarios y/o clientes para la recopilación, el uso, el tratamiento y la transferencia de datos y de realizar las notificaciones u obtener los consentimientos que requiera la ley en relación con la utilización de nuestros Servicios.
5.6. El CLIENTE debe mantener la confidencialidad de todos sus nombres de usuario y contraseñas, por lo que ASP SOLUCIONES no es responsable de las pérdidas que pueda sufrir el CLIENTE si un tercero usa las contraseñas o la cuenta del CLIENTE. Para ello, ASP SOLUCIONES no envía correos electrónicos con nombres de usuario ni con contraseñas, para garantizar la seguridad de las cuentas del CLIENTE.
5.7. El CLIENTE se compromete a notificar a ASP SOLUCIONES inmediatamente y suspender todo acceso no autorizado a los Servicios o cualquier otra infracción de seguridad.
5.8. El CLIENTE deberá notificar a ASP SOLUCIONES en el menor tiempo posible de cualquier avería o daño de los servicios. ASP SOLUCIONES no otorgará créditos por daños no reportados.
5.9. El CLIENTE asume toda la responsabilidad sobre el contenido material ingresado en el sistema por sus usuarios, por lo que ASP SOLUCIONES no se hace responsable de la veracidad o contenido de dicha información.

6. FACTURACIÓN Y PAGO

6.1. El CLIENTE es responsable de proveer la información de pago, junto a su información de contacto a ASP SOLUCONES, así como de actualizar y/o notificar cualquier cambio en dicha información. La factura se generará automáticamente, en la oportunidad de cada cobro y se enviará al correo electrónico que el CLIENTE indique en su información de contacto.
6.2. ASP SOLUCIONES sólo aceptará, como forma de pago, el débito automático a una tarjeta de crédito o débito.
6.3. Todos los pagos se deben hacer en dólares de los Estados Unidos de América (USD).
6.4. El CLIENTE autoriza a ASP SOLUCIONES a realizar el cargo automático de los Servicios suscritos, en forma mensual o anual, según corresponda con la selección realizada por el CLIENTE, a la tarjeta de débito o crédito suministrada, por lo que es responsabilidad del CLIENTE, mantener activa y al día la tarjeta que se utilizará como método de pago.
6.5. En caso de que el CLIENTE incurra en cargos adicionales, por concepto de solicitudes realizadas a ASP SOLUCIONES, por concepto de Servicios puntuales requeridos por escrito a través de vías electrónicas, el CLIENTE autoriza a ASP SOLUCIONES a cobrar los montos adeudados al método de pago definido para los Servicios suscritos.

7. SUSPENSIÓN Y/O DESCONEXIÓN DEL SERVICIOS

ASP SOLUCIONES podrá suspender y/o desconectar el servicio al CLIENTE
7.1. Cuando el CLIENTE no realice los pagos de los Servicios dentro del término establecido al momento de suscribir los Servicios e incurra en mora de treinta (30) días.
7.2. Por incumplimiento de los Términos y Condiciones aquí pactados.
7.3. Cuando ASP SOLUCIONES sospeche que el CLIENTE utiliza el servicio para explotación no autorizada o esté haciendo uso fraudulento del mismo.
7.4. Por razones de fuerza mayor, caso fortuito y/o por instrucciones gubernamentales y/u orden judicial.
7.5. El CLIENTE no podrá ceder, alquilar o traspasar a terceras personas los derechos y obligaciones adquiridos a través del presente CONTRATO, salvo autorización escrita de ASP SOLUCIONES.

8. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDADES

8.1. ASP SOLUCIONES no será responsable frente al CLIENTE por pérdidas directas o indirectas, lucro cesante, y otros daños y/o perjuicios ocasionados por interrupciones o desconexiones del servicio en caso de fuerza mayor, caso fortuito, restricciones gubernamentales y/u orden judicial.
8.2. ASP SOLUCIONES no será responsable de los virus informáticos que se pueden transmitir a través de las redes ni de las intercepciones a la red del CLIENTE por agentes externos y/o internos al CLIENTE y a ASP SOLUCIONES que puedan comprometer los sistemas del CLIENTE.
8.3. ASP SOLUCIONES no será responsable frente al CLIENTE o a terceras personas, cuando éste último utilice el servicio contratado para publicar información no ética incluyendo, pero no limitado a: violaciones a la privacidad, y/o cualquier otro material que viole la Ley.
8.4. ASP SOLUCIONES no será responsable frente al CLIENTE o a terceras personas, cuando éste último utilice el servicio en forma fraudulenta o que viole alguna disposición vigente.
8.5. ASP SOLUCIONES no será responsable frente al CLIENTE o a terceras personas, por el mal funcionamiento del servicio de conexión a internet que el CLIENTE haya contratado o de la configuración que el CLIENTE haya establecido en su red (s) interna, en caso de tenerla.

9. DURACIÓN DEL CONTRATO

9.1. Este CONTRATO entra en vigor a partir de la fecha inicial de la suscripción a los Servicios por parte del CLIENTE y será válido durante todo el tiempo que dure la relación comercial con El CLIENTE. Durante la vigencia del CONTRATO, los Servicios se renovarán automáticamente por períodos adicionales de hasta 12 meses, dependiendo de la selección realizada por el CLIENTE al momento de la suscripción a los Servicios.
9.2. El CLIENTE podrá dar por terminado el o los servicios suscritos, si notifica treinta (30) días antes de la fecha de renovación automática de los servicios, la cual está definida en función de la fecha inicial de suscripción a los Servicios por parte del CLIENTE. El CLIENTE entiende que no recibirá reembolso alguno por servicios pagados previamente o por adelantado.
9.3. El CLIENTE deberá enviar su solicitud de desconexión de los servicios al correo electrónico soporte@cliniweb.com. Dicha solicitud de desconexión deberá contener la siguiente información: el nombre de la cuenta, la fecha de desconexión y la descripción del servicio que desea desconectar.
9.4. En caso que el CLIENTE aplique nuevamente para la conexión del o los Servicios, luego de pedir la desconexión definitiva (voluntaria o por morosidad), pagará cualquier saldo pendiente incluyendo el interés por mora, si lo hay, y su solicitud cumplirá con los cargos de una instalación nueva, según las tarifas vigentes al momento de dicha solicitud.
9.5. En caso que el CLIENTE desee interrumpir los servicios por cualquier causa, sin ordenar la desconexión definitiva, ASP SOLUCIONES cargará a su cuenta el monto correspondiente a una mensualidad. Esta interrupción no puede ser mayor a seis (6) meses. El CLIENTE deberá informar con cinco (5) días hábiles de anterioridad, la fecha en que desea la reconexión de los servicios.

10. TERMINACIÓN ANTICIPADA DEL CONTRATO

ASP SOLUCIONES podrá dar por terminado el presente acuerdo por las siguientes causas:
10.1. El incumplimiento de las cláusulas aquí pactadas.
10.2. Por morosidad de más de 30 días.
10.3. La muerte del CLIENTE, en caso de persona natural.
10.4. La formación de concurso de acreedores o declaratoria de quiebra del CLIENTE o por encontrarse en estado de suspensión o cesación de pagos sin que se haya producido la declaratoria de quiebra correspondiente, no sin que esto menoscabe los saldos por cobrar por parte de ASP SOLUCIONES en virtud de los cargos fijos restantes hasta la finalización del presente CONTRATO.
10.5. Si ASP SOLUCIONES comprueba que el CLIENTE ha hecho uso fraudulento o no autorizado de los servicios suscritos.
10.6. Cuando ASP SOLUCIONES descubra que El CLIENTE utiliza el servicio objeto de este CONTRATO para explotación comercial, sin la debida autorización y correspondiente notificación a ASP SOLUCIONES

11. GARANTÍAS

ASP SOLUCIONES garantiza que los Servicios se ajustarán a las descripciones de los Servicios cuando se haga uso normal de dichos Servicios. No garantizamos ni declaramos:
11.1. Que el uso de nuestros Servicios vaya a ser puntual o ininterrumpido o no vaya a presentar errores, ni que vaya a poder realizarse en combinación con hardware, software, sistemas o datos específicos.
11.2. Que nuestros servicios vayan a cumplir todos los requisitos del CLIENTE.
11.3. Que se vayan a corregir todos los errores o defectos.
11.4. Toda la responsabilidad de ASP SOLUCIONES y su único recurso en virtud de esta garantía será que, como ASP SOLUCIONES estime oportuno y de acuerdo con la legislación aplicable, preste los Servicios conformes o rescinda los Servicios no conformes.
11.5. En la medida de lo permitido por la legislación aplicable, excluimos todas las demás garantías y condiciones, ya sean explícitas, implícitas, legales o de otro tipo, incluida cualquier garantía explícita o implícita de comerciabilidad, calidad satisfactoria, titularidad, adecuación a un fin concreto y no infracción.

12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

12.1. En ningún caso podrá ASP SOLUCIONES ser responsable de lesiones personales o cualquier daño fortuito, especial, indirecto o consecuente, incluyendo, pero sin quedar limitado a, daños por pérdida de beneficios, pérdida de datos, interrupción del negocio o cualquier otro daño o pérdida comercial, que tenga lugar debido al uso o la incapacidad de usar los Servicios suscritos, por cualquier causa, independientemente de la teoría de responsabilidad (contrato, agravio o cualquier otra) e incluso si se ha avisado al CLIENTE de la posibilidad de dichos daños.
12.2. En ningún caso la responsabilidad total de ASP SOLUCIONES por daños, podrá exceder de la cantidad de cien dólares (100,00 $). Las limitaciones anteriores se aplicarán incluso si el remedio indicado anteriormente fracasa en su propósito esencial.

13. LEY APLICABLE

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Panamá y todos los asuntos que surjan en relación con los mismo se someterán a los tribunales de la República de Panamá.

14. ARBITRAJE

Cualquier litigio o controversia proveniente de, o relacionado con este CONTRATO, así como la interpretación, aplicación, ejecución y terminación del mismo, deberá resolverse por medio de arbitraje, previo intento de conciliación, por el Centro de Conciliación y Arbitraje de Panamá y conforme a sus reglas de procedimiento.